Запрет создания заказа с кгт Вайлдберриз что это
В последнее время многие продавцы на Wildberries столкнулись с проблемой блокировок товаров и личных кабинетов. Одной из причин этих блокировок является запрет на создание заказов с крупногабаритными товарами (КГТ). В этом материале мы рассмотрим, что такое КГТ на Wildberries, почему маркетплейс блокирует создание заказов с этим типом товара, как вернуть заблокированный товар и почему блокируются отзывы.
Что такое КГТ на Wildberries
КГТ — это крупногабаритный товар на Wildberries, который имеет следующие характеристики:
- суммарное значение величин трех сторон (длина, ширина, высота) от 140 до 200 см;
- вес до 25 кг.
Стоит отметить, что недавно Wildberries изменил правила и убрал ограничение в 5 кг. Теперь все товары, вне зависимости от размера, должны иметь вес не более 25 кг.
Почему Вайлдберриз блокирует создание заказов с КГТ
Wildberries начал блокировать работу в личном кабинете продавцов на FBS с уровнем рейтинга, который считает низким. При этом сами селлеры не считают, действия маркетплейса разумными и оправданными. Ведь иногда их наказывают за ошибки самой площадки. Сначала блокировали личные кабинеты продавцов с рейтингом ниже 95%.
Одной из причин блокировок является нарушение правил, связанных с использованием КГТ при оформлении заказа. Вайлдберриз блокирует такие заказы в целях обеспечения безопасности доставки и предотвращения появления проблем с крупногабаритными товарами.
Как вернуть заблокированный товар на Вайлдберриз
Если ваш товар был заблокирован, вы всегда можете вернуть его на склад Вайлдберриз, используя следующую инструкцию:
- Авторизуйтесь на маркетплейсе Wildberries;
- Откройте раздел заказов и перейдите в историю покупок;
- Выберите товар, который необходимо вернуть;
- Выберите опцию возврата со склада Вайлдберриз и укажите причины такого решения.
Почему Вайлдберриз блокирует отзывы
Еще одна причина блокировок на Wildberries — написание отзывов сразу после покупки. Если написать отзыв сразу же после того, как товар был выкуплен, то вероятность его блокировки резко повышается. Это связано с тем, что «нормальные» пользователи размещают отзывы не сразу, а по прошествии времени использования, например, через 2-3 дня после выкупа.
Полезные советы и выводы
- Если вы планируете продавать КГТ на Wildberries, обязательно изучите правила и требования к таким товарам. Соблюдайте их, чтобы не попасть в рейтинг заблокированных продавцов.
- Если ваш товар был заблокирован, следуйте инструкции по возврату на склад Вайлдберриз и укажите причины такого решения.
- Не пишите отзывы сразу после покупки на Wildberries, лучше подождать несколько дней, чтобы убедиться в качестве товара и избежать блокировки отзыва.
- Старайтесь не нарушать правила маркетплейса, чтобы не попасть в список заблокированных продавцов и не потерять доверие покупателей.
