Почему Атол не печатает чек
Проверка типа чековой ленты
Одна из самых распространенных причин, по которым Атол Fprint — 22ПТК не печатает чек, заключается в неправильном типе чековой ленты. При работе с этим кассовым аппаратом необходимо использовать термоленту, так как печатающий механизм основан на принципе «выжигания», и краски в нем не содержится. Проверьте, что вставлена правильная лента и ее положение достаточно точное.
Действия при непечатании чека
1. Проверка заправки ленты
В первую очередь, проверьте правильность заправки кассовой ленты. Убедитесь, что она надежно и корректно установлена в аппарате. Правильное положение ленты играет важную роль для нормальной работы принтера.
2. Проверка подключения кассы
Если у вас фискальный регистратор, то возможна проблема с его подключением к компьютеру. Убедитесь, что соединение кабелей и портов выполнено корректно. Проверьте работу интерфейсов связи и устраните возможные неполадки.
3. Проверка отправки чеков
Если кассовый аппарат связан с оператором фискальных чеков, у вас может возникнуть проблема с отправкой чеков. Проверьте работу связи с оператором, убедитесь, что все информационные терминалы функционируют правильно.
4. Проверка питания
Если ваш кассовый аппарат не подключен к сети, убедитесь, что он включен в розетку. Если же у вас есть аккумулятор, проверьте его заряд. Недостаток питания может привести к неправильной работе принтера и, соответственно, к отсутствию печати чеков.
Причины отсутствия выдачи чеков
1. Истощение бумаги
Одной из возможных причин отсутствия выдачи чеков является полное израсходование бумажной ленты в терминале или ее обрыв в процессе печати. Убедитесь в наличии достаточного количества ленты и проверьте ее корректное положение в устройстве.
2. Зависание терминала
Если в процессе печати документа терминал завис и не завершил работу, это может привести к прерыванию печати и отсутствию чеков. Перезагрузите устройство или выполните другие действия для его выхода из состояния зависания.
Действия при периодическом отказе принтера
1. Проверка соединений
Если ваш принтер периодически перестает печатать чеки, в первую очередь проверьте нет ли проблемы с отсоединением кабеля от самого принтера или от другого внешнего устройства. Убедитесь, что все кабели надежно закреплены, и исправьте проблему при необходимости.
2. Проверка кабеля
Проверьте исправность кабеля, используемого для подключения принтера. Убедитесь, что кабель не имеет повреждений, и если возникают сомнения, замените его на новый.
3. Проверка чековой ленты
Убедитесь в наличии чековой ленты. Если чеки печатаются белыми полосами или вообще не печатаются, попробуйте перевернуть ленту и проверьте ее корректное положение в принтере.
Настройка чека Атол
Для настроки чека в кассовом аппарате Атол необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите в меню «Администрирование».
- Найдите вкладку «Печатные формы» и перейдите в нее.
- Выберите пункт «Шаблоны чеков».
- Определите, какие поля чека требуют редактирования.
- Перейдите в пункт «Редактировать СКД».
- Затем, перейдите в «Редактировать схему компановки».
- Внесите необходимые изменения в данные схемы для достижения желаемого результата.
Полезные советы и рекомендации
- Регулярно проверяйте наличие и правильность заправки чековой ленты в кассовом аппарате.
- Убедитесь, что все кабели и соединения кассы и принтера надежно закреплены.
- Проверяйте состояние аккумулятора, если он используется в вашей модели кассового аппарата.
- Периодически проверяйте работу связи с оператором фискальных чеков и, при необходимости, обратитесь к технической поддержке.
- В случае проблем с принтером, регулярно проверяйте его состояние, обслуживайте и очищайте от пыли и грязи.
- При настройке чека в Атол, будьте внимательны и следуйте инструкциям, чтобы избежать возможных ошибок.
Выводы
В данной статье мы рассмотрели причины, по которым кассовый аппарат Атол может не печатать чеки, а также предоставили рекомендации по их устранению. Проверьте правильность заправки ленты, подключение кассы и принтера, а также отправку чеков к оператору фискальных чеков. Проверьте состояние бумажной ленты, исключите возможность зависания терминала и проверьте соединения и состояние кабелей. Убедитесь в правильной настройке чека Атол и следуйте инструкциям производителя. Следуя этим рекомендациям и консультируясь с профессиональными специалистами, вы сможете быстро и эффективно решить проблемы с печатью чеков на кассовом аппарате Атол.
