Почему на ВБ может быть минус

Онлайн-магазин Вайлдберриз является одним из самых популярных интернет-ресурсов, на котором можно купить множество товаров. Со временем площадка прошла ряд изменений, и теперь возможен минусовой баланс. В данной статье мы рассмотрим, почему так может происходить, как с этим бороться и что делать в случае отрицательного баланса.

Причины возникновения отрицательного баланса на Вайлдберриз

Причины могут быть разнообразными, основные из них:

Списание средств за обратную доставку. Когда покупатель возвращает товар, он списывает средства за его обратную доставку. Если у покупателя в этот момент недостаточно денег на счету, то в балансе возникнет отрицательное значение.
Отсутствие денег при оплате товаров при получении. Если покупатель планировал оплатить товары при получении, но в дальнейшем передумал и не стал их выкупать и получать, то на счете может остаться отрицательный баланс.

Отрицательный баланс на Вайлдберриз: что это значит

Недавно Вайлдберриз начал загонять покупателей в минус, устанавливая отрицательный баланс на их счетах. В таком случае, когда у онлайн-магазина появится возможность для списания денег, она сразу же воспользуется этой возможностью и получит всю долговую сумму. Обычно так происходит в течение нескольких дней.

Как избежать минусового баланса на Вайлдберриз

Чтобы не оказаться в минусе, рекомендуется:

Не доводить до отрицательного значения свой баланс. Контролируйте свои финансы и следите за балансом на Вайлдберризе.
Планируйте свои затраты заранее. Если у вас нет денег на оплату товара, не делайте заказ.
Принимайте участие в акциях Вайлдберриза, чтобы получить скидки на товары и таким образом не отправлять свой баланс в минус.

Что делать, если у вас отрицательный баланс на Вайлдберриз

Чтобы решить проблему, возникшую в связи с отрицательным балансом, необходимо:

Пополнить свой счет на Вайлдберризе до нулевого значения или выше.
Если вы не можете заплатить, попробуйте связаться с представителями Вайлдберриза и договориться о рассрочке или других условиях оплаты.

Как удалить негативный отзыв на Вайлдберриз

Удалить негативный отзыв можно при помощи следующих шагов:

Сделайте скриншот отзыва.
Отправьте скриншот на сервис Вайлдберриза с просьбой удалить отзыв.

Как отвечать на негативные отзывы на Вайлдберриз

Отвечать на негативные отзывы можно в личном кабинете Партнера Вайлдберриз, перейдя в раздел «Отзывы и вопросы», где находятся все обращения. Чтобы понять, по какому именно артикулу задали вопрос, кликните на него — справа будет фото и артикул с кнопкой «Обработать».

Полезные советы и выводы

Держите свой баланс на Вайлдберризе в положительном состоянии.
Планируйте свои затраты и не делайте заказы, если у вас нет денег на оплату товаров.
Принимайте участие в акциях Вайлдберриза, чтобы получить скидки на товары и экономить свои деньги.
Отвечайте на негативные отзывы и решайте проблемы с покупателями, чтобы сохранять свою репутацию на Вайлдберризе.

Можно ли копировать чужие карточки на Вайлдберриз

На ВБ может появиться минус, если покупатель выбрал оплату товаров при получении, но в итоге не забрал их из почтового отделения. В этом случае средства, зарезервированные на его счету, будут списаны на оплату обратной доставки или возврата товаров продавцу, что является законной процедурой. Некоторые покупатели могут передумать и не хотеть оплачивать товары при получении, что приведет к появлению отрицательного баланса на ВБ. В такой ситуации стоит обратиться к продавцу и оформить отмену заказа и возврат денежных средств. Во избежание неприятностей рекомендуется внимательно проверять условия заказа и оплаты товаров, а также своевременно забирать их из почтового отделения.