Какой вид контроля проводит руководитель
Контроль — это неотъемлемая часть любого рабочего процесса, будь то небольшая компания или крупная корпорация. Он помогает убедиться, что все идет по плану, выявлять проблемы на ранних стадиях и обеспечивать высокое качество работы. В этой статье мы подробно рассмотрим различные виды контроля, уровни его проведения, а также разберемся, кто несет ответственность за осуществление контроля в различных сферах.
Выборочный Контроль: «Сюрприз!» 🕵️♀️
Выборочный контроль — это метод, при котором руководитель или уполномоченное лицо проверяет работу конкретного сотрудника или определенный этап работы. Главная особенность этого вида контроля заключается в его внезапности. Сотрудник, как правило, не знает заранее о предстоящей проверке, что позволяет получить более объективную картину о его работе в реальных условиях.
Почему выборочный контроль важен?- Объективность: Внезапность проверки снижает вероятность того, что сотрудник специально подготовится к ней, демонстрируя лишь улучшенные результаты.
- Выявление проблем: Выборочный контроль помогает выявить скрытые проблемы в работе, которые могут не проявляться при плановых проверках.
- Мотивация: Осознание возможности внезапной проверки может мотивировать сотрудников к более ответственному выполнению своих обязанностей.
Представьте себе менеджера по продажам, который внезапно прослушивает телефонные разговоры одного из своих подчиненных. 📞 Это позволяет ему оценить качество общения с клиентами, выявить слабые места в скриптах продаж и предложить сотруднику конкретные рекомендации по улучшению работы.
Типы Контроля: Стратегия, Тактика и Оперативность 🎯
В зависимости от масштаба и целей, контроль можно разделить на три основных типа:
- Стратегический контроль: Этот вид контроля направлен на оценку достижения долгосрочных целей компании. Он охватывает анализ внешней среды, оценку конкурентных преимуществ и корректировку стратегических планов. Стратегический контроль обычно проводится высшим руководством компании. 🏢
- Пример: Анализ доли рынка, занимаемой компанией, и сравнение ее с плановыми показателями.
- Тезисы:
- Оценка соответствия деятельности компании стратегическим целям.
- Анализ внешней среды и конкурентной позиции.
- Принятие решений о корректировке стратегических планов.
- Тактический контроль: Этот вид контроля ориентирован на достижение среднесрочных целей, определенных в рамках стратегического плана. Он включает в себя контроль выполнения отдельных проектов, соблюдение бюджетов и оценку эффективности работы подразделений. Тактический контроль обычно проводится руководителями среднего звена. 👨💼
- Пример: Контроль выполнения плана продаж по отдельному продукту или региону.
- Тезисы:
- Оценка выполнения тактических планов и задач.
- Контроль использования ресурсов и соблюдения бюджетов.
- Выявление и устранение отклонений от плана.
- Оперативный контроль: Этот вид контроля направлен на обеспечение эффективного выполнения текущих задач и операций. Он включает в себя контроль качества продукции, соблюдение сроков выполнения работ и соответствие установленным стандартам. Оперативный контроль обычно проводится руководителями нижнего звена и специалистами по контролю качества. 👷♀️
- Пример: Контроль качества продукции на производственной линии.
- Тезисы:
- Обеспечение выполнения текущих задач и операций в соответствии с планом.
- Контроль качества продукции и соблюдения стандартов.
- Оперативное выявление и устранение проблем.
Уровни Контроля: Трехступенчатая Система 🪜
В крупных организациях часто применяется трехуровневая система контроля, которая позволяет обеспечить всестороннюю проверку работы на разных этапах.
- Первый уровень: Самоконтроль сотрудника. Каждый сотрудник несет ответственность за качество своей работы и должен самостоятельно проверять ее перед передачей на следующий этап. 💪
- Второй уровень: Контроль непосредственного руководителя. Руководитель проверяет работу своих подчиненных, выявляет ошибки и предоставляет обратную связь. 🗣️
- Третий уровень: Периодический контроль, проводимый работодателем или уполномоченным им лицом. Этот вид контроля позволяет оценить эффективность работы всей системы контроля и выявить системные проблемы. 🧐
Важно: В небольших компаниях можно использовать двухступенчатую систему контроля, исключив третий уровень.
Производственный Контроль: Ответственность Работодателя 🏭
Производственный контроль — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности и качества продукции или услуг. Ответственность за организацию и проведение производственного контроля несет работодатель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель).
Кто подпадает под действие закона о производственном контроле?- Производители пищевой и непищевой продукции. 🍔🧴
- Производители материалов и медикаментов. 🧱💊
- Сервисные центры и салоны красоты. 🛠️💅
- Учебные заведения. 🏫
- И другие организации, оказывающие услуги или производящие продукцию.
Работодатель обязан разработать и внедрить программу производственного контроля, которая должна включать в себя:
- Перечень опасных факторов и рисков. ⚠️
- Мероприятия по обеспечению безопасности и качества продукции или услуг. 🛡️
- Порядок проведения контроля. 📝
- Ответственных лиц. 👤
- И другие необходимые элементы.
Контроль за Соблюдением Охраны Труда: Безопасность Превыше Всего 👷♂️
Контроль за соблюдением охраны труда — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасных условий труда и предотвращение производственного травматизма.
Виды контроля за охраной труда:- Государственный надзор: Осуществляется профильными инспекциями и государственными органами, наделенными соответствующими полномочиями. 👮♀️
- Ведомственный контроль: Осуществляется вышестоящими организациями в отношении подведомственных предприятий. 🏢
- Общественный контроль: Осуществляется профсоюзами и другими общественными организациями. 🤝
Ведущий Вид Контроля: Итоговая Оценка Знаний 🎓
В образовательной сфере ведущим видом контроля являются семестровые экзамены. Они позволяют оценить уровень знаний и умений, приобретенных студентами в течение семестра, и принять решение о возможности их перевода на следующий курс.
Почему экзамены важны?- Итоговая оценка: Экзамены позволяют оценить результаты обучения по конкретной дисциплине.
- Выявление пробелов: Экзамены помогают выявить пробелы в знаниях студентов и принять меры по их устранению.
- Мотивация к обучению: Подготовка к экзаменам мотивирует студентов к более активному изучению материала.
Виды Контроля в Менеджменте: Полный Спектр 📊
В менеджменте существует множество видов контроля, которые можно классифицировать по различным критериям.
- Оценка результатов: Контроль осуществляется на основе оценки достигнутых результатов работы. ✅
- Предварительный контроль: Контроль осуществляется до начала выполнения работы, чтобы убедиться в наличии необходимых ресурсов и компетенций. ⏳
- Проверка этапов работы: Контроль осуществляется на промежуточных этапах выполнения работы, чтобы своевременно выявлять и устранять проблемы. 🚧
- Периодический контроль: Контроль осуществляется через определенные промежутки времени, чтобы оценить общую динамику работы. 🗓️
- Контроль на определенных этапах работы: Контроль осуществляется на ключевых этапах выполнения работы, чтобы убедиться в достижении промежуточных целей. 🔑
- Планерки: Регулярные совещания, на которых обсуждаются текущие задачи, проблемы и результаты работы. 🗣️
- Тайный покупатель: Метод оценки качества обслуживания, при котором специально обученный человек выступает в роли обычного покупателя. 🕵️♂️
- Аудио- и видеонаблюдение: Метод контроля, который позволяет наблюдать за работой сотрудников в режиме реального времени. 📹
Ежемесячный Контроль: Ответственность Руководителя Отдела 📅
Ежемесячный контроль проводится руководителем структурного подразделения (отдела, цеха и т.д.) с участием руководителей участков и общественного инспектора по охране труда профсоюза. Этот вид контроля позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы, а также обеспечивать соблюдение требований охраны труда.
Цели ежемесячного контроля:- Оценка выполнения планов и задач.
- Выявление проблем и узких мест.
- Обеспечение соблюдения требований охраны труда.
- Принятие мер по улучшению работы.
Советы и Выводы 💡
- Выбирайте подходящий вид контроля: В зависимости от целей и задач, используйте разные виды контроля.
- Обеспечьте прозрачность: Сотрудники должны понимать, как осуществляется контроль и какие критерии используются для оценки их работы.
- Предоставляйте обратную связь: Регулярно предоставляйте сотрудникам обратную связь по результатам контроля, чтобы они могли улучшить свою работу.
- Используйте современные технологии: Внедряйте современные инструменты и технологии для автоматизации контроля и повышения его эффективности.
- Не злоупотребляйте контролем: Слишком частый и жесткий контроль может демотивировать сотрудников и снизить их продуктивность.
Контроль — это важный инструмент управления, который позволяет обеспечить эффективную работу организации и достижение поставленных целей. Однако, важно помнить, что контроль должен быть разумным и сбалансированным, чтобы не превратиться в самоцель и не подавлять инициативу сотрудников.
FAQ: Часто Задаваемые Вопросы ❓
- Что такое выборочный контроль?
Выборочный контроль — это проверка работы сотрудника без предварительного уведомления.
- Какие бывают типы контроля?
Стратегический, тактический и оперативный.
- Кто проводит третий уровень контроля?
Работодатель или уполномоченное им лицо.
- Кто должен делать производственный контроль?
Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги или производящий продукцию.
- Какие виды контроля за охраной труда существуют?
Государственный, ведомственный и общественный.
- Какой вид контроля является ведущим в образовании?
Семестровые экзамены.
- Кто проводит ежемесячный контроль?
Руководитель отдела с участием руководителей участков и общественного инспектора по охране труда.
Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в различных видах и уровнях контроля. Удачи в работе! 👍
