Где в Вайлдберриз посмотреть возвратный ли товар
При сомнениях по поводу возможности возврата товара на Вайлдберриз, можно легко найти нужную информацию в товарной карточке продукта. В карточке товара указаны условия возврата, а также информация о том, какие товары подлежат возврату и какие — нет. Это особенно полезно в случае с джинсами, для которых указан срок возврата в 3 недели.
Как найти информацию о возвратах в личном кабинете ВБ
Раздел «Проверка товара»
В личном кабинете продавца на Вайлдберриз есть раздел «Проверка товара», где вы можете отслеживать и своевременно изымать товары с браком из оборота. В этом разделе вы найдете обращения клиентов с описанием причин возврата, а также фотографии и видео в качестве доказательств.
Как посмотреть возвраты FBO
Страница FBO → Заявки на вывоз → Со стока
Если вы хотите посмотреть информацию о возвратах FBO, пройдите по следующим шагам: перейдите на страницу FBO → Заявки на вывоз → Со стока. Затем нажмите на кнопку «Действия» и выберите опцию «Скачать остатки». Это позволит вам получить полную информацию о возвращенных товарах.
Какие товары не подлежат возврату на Вайлдберриз
Список невозвратных товаров
При получении заказа у курьера на Вайлдберриз некоторые товары не подлежат возврату. Вот перечень таких товаров:
- мебель, включая садовую;
- предметы медицинского назначения (аппараты, приборы для диагностики и лечения);
- бытовая химия;
- книги, журналы, газеты;
- ювелирные изделия;
- полотенца, халаты;
- нижнее бельё, колготки, чулки, леггинсы.
Как вернуть возвратный товар на Вайлдберриз
Шаги по возврату товара
Если вам необходимо вернуть товар на Вайлдберриз, следуйте простым шагам:
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете (зайдите в раздел «Обращения и проверка товара» и откройте вкладку «Проверка товара»).
- Прикрепите фотографии и видео, а также подробное описание дефекта или несоответствия товара.
- Срок рассмотрения заявки не превышает 7 рабочих дней.
Советы и выводы
Будьте внимательны при выборе товара
Перед покупкой товара на Вайлдберриз внимательно изучите информацию о возможности его возврата. Обратите внимание на товарные карточки, чтобы узнать, что можно вернуть, а что — нет. Это поможет вам избежать недоразумений в дальнейшем.
Следите за обращениями клиентов
Если вы являетесь продавцом на Вайлдберриз, регулярно проверяйте раздел «Проверка товара» в своем личном кабинете. Так вы сможете оперативно отслеживать причины возврата товаров и действовать в соответствии с условиями возврата.
Обращайтесь в службу поддержки
Если у вас возникли сложности или вопросы по поводу возврата товара на Вайлдберриз, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки платформы. Они всегда готовы помочь и предоставить необходимую информацию.
